Урок · техника · 3 мин чтения
Rapport: отношения, на которых держится урок
Рапорт - отношения с учениками и общая атмосфера в классе. Звучит как то, что либо есть, либо нет, но складывается он из вполне перечислимых вещей, и большинство из них ничего не стоят.
Из чего складывается
- Имена. Первое и самое дешёвое. Обращаться по имени, а не «так, вы» - разница огромная и мгновенная.
- Уровень глаз. Сесть, а не нависать. Преподаватель, который весь урок стоит, воспринимается иначе, чем сидящий рядом.
- Распределённое внимание. Взгляд по всей группе, а не на двух активных в первом ряду.
- Реакция на человека, а не на ответ. Ученик сказал что-то интересное - откликнуться на содержание, а не только оценить язык.
- Улыбка и юмор. Первое просто, второе трудно и не всем даётся - и это нормально.
Зачем это нужно практически
Не ради приятности. Рапорт делает три конкретные вещи.
Ученики говорят. Готовность рискнуть и сказать с ошибкой зависит от того, безопасно ли в этой комнате.
Группа переживает трудный материал. Там, где отношений нет, первая же неудача читается как «я не способен».
Люди возвращаются. Уходят чаще не из-за методики, а из-за ощущения, что здесь не своё место.
Что рапортом не считается
Это не дружба и не отказ от требований. Преподаватель, который боится потребовать домашнее задание, чтобы не испортить отношения, обычно портит и то и другое: группа перестаёт работать и одновременно перестаёт уважать.
Рабочая рамка - тёплые отношения при ясных требованиях. Эти вещи не конфликтуют; конфликтуют требования, предъявляемые холодно, и теплота без требований.
Где рапорт ломается
- Публичный разбор конкретного ученика. Особенно у подростков и особенно если это повторяется.
- Постоянные любимчики. Заметно всем, включая любимчиков.
- Ирония, которую ученик не понял. На чужом языке шутка легко читается как насмешка.
- Обесценивание вопроса. «Мы это проходили» - фраза, после которой вопросов больше не будет.
Онлайн
В онлайне рапорт складывается медленнее: нет случайных разговоров до и после, нет мелких реакций, которые видны боковым зрением.
Что помогает: заходить на несколько минут раньше и не начинать сразу с урока; называть по имени чаще, чем в классе, потому что взглядом обратиться нельзя; просить включать камеру, но не требовать; и не заполнять паузы - в онлайне они длиннее по техническим причинам, а не потому, что ученику нечего сказать.
Первые занятия
Рапорт закладывается в первые две-три встречи, и потом его тяжело и менять, и восстанавливать.
- Узнать имена быстро. К концу первого занятия, а не к концу месяца.
- Дать всем сказать по фразе. Ученик, промолчавший первое занятие целиком, с большой вероятностью промолчит и второе.
- Договориться о правилах вслух. Опоздания, телефоны, домашнее задание, что делать при пропуске. Названное в начале потом не требует конфликта.
- Не начинать с проверки. Тест на первом занятии полезен, но не первым делом.
Что делать, если отношения испортились
Такое случается и не всегда по вашей вине. Работает не усиление давления, а обратное.
Разговор один на один вместо публичного. Прямое признание, если ошибка была ваша, - оно почти никогда не роняет авторитет и обычно поднимает. И временное снижение требований на пару занятий, чтобы вернуть ощущение выполнимости, - с последующим возвратом к норме.