Проектирование · анализ · 4 мин чтения
Needs analysis: с чего начинается курс
Курс, начатый без анализа потребностей, строится по учебнику, а не по человеку. Иногда это совпадает. Чаще - нет, и обнаруживается это на третьем месяце.
Что именно выясняется
«Зачем вам английский» - плохой первый вопрос: на него отвечают общо. Полезнее разложить на четыре части.
- Ситуации. Где конкретно человек будет пользоваться языком в ближайший год. Экзамен, переписка, поездка, собеседование, чтение по специальности.
- Жанры. Какие тексты он будет читать и производить. Письмо, эссе, устный ответ, презентация, техническая документация.
- Планка. Что считается успехом: понять общий смысл или написать самому. Это меняет объём работы в разы.
- Что уже есть. Не абстрактный уровень, а разрыв между текущим состоянием и нужным.
Результат - не «нужен B2», а список конкретных умений. По нему потом видно, дошёл курс до цели или нет.
Три вида потребностей
Полезное различение, которое снимает половину недоразумений с учениками.
Objective needs - то, что нужно объективно, исходя из ситуации: формат экзамена, жанры работы.
Subjective needs - то, что человек сам считает нужным. Часто расходится с первым.
Lacks - разрыв между тем, что нужно, и тем, что есть сейчас.
Расхождение между первым и вторым - обычное дело: ученик хочет «разговорный английский», а по факту ему нужно сдать экзамен с письменной частью. Работа преподавателя - показать расхождение, а не проигнорировать его и не переспорить.
Как это делается практически
Разговор на 15-20 минут по четырём пунктам выше.
Короткая диагностическая работа - письменная и устная, без оценки.
Вопрос про прошлый опыт: что уже пробовали и почему бросили. Отвечает на половину вопросов о том, как строить курс.
Вопрос про время: сколько реально готовы заниматься в неделю. Это определяет план сильнее, чем цель.
Отдельно про школу: там анализ потребностей кажется неприменимым - программа задана. На деле применим частично: даже внутри программы полезно знать, кому из группы нужен ЕГЭ, кому олимпиада, а кому просто не завалить. Отбор примеров и текстов от этого меняется.
Что с этим делать дальше
Анализ потребностей не разовое действие. Через два-три месяца картина меняется: цели уточняются, что-то отпадает, появляется новое.
Практичный ритм - возвращаться к разговору раз в семестр и сверять: то ли мы делаем, что нужно, и то ли нужно, что мы обсуждали в начале.
И честная оговорка: если анализ показал, что человеку нужно не то, что вы умеете преподавать, правильный ответ - сказать об этом, а не браться.
Четыре типа информации, которые собирают
- Что человеку нужно уметь - объективные требования ситуации: какие задачи на английском реально стоят.
- Что он умеет сейчас - не общий уровень, а срез именно по этим задачам. Человек с сильным B1 может не уметь ни одной вещи из своего рабочего списка.
- Чего он сам хочет - субъективный запрос, который часто расходится с первыми двумя пунктами и который нельзя игнорировать: на нём держится мотивация.
- В каких условиях учится - время, регулярность, техника, поддержка окружения. Самый недооценённый пункт: он определяет, какой курс вообще выполним.
Как спрашивать, чтобы получить полезный ответ
Вопрос «какая у вас цель» почти всегда даёт бесполезный ответ вроде «свободно говорить». Работают вопросы про конкретные эпизоды.
Когда в последний раз вам был нужен английский? Что именно происходило?
Что тогда не получилось?
Если через полгода что-то изменится, как вы это заметите?
Сколько времени в неделю вы реально готовы тратить - не в идеале, а как есть?
Что вас раздражало на прошлых занятиях английским?
Последний вопрос обычно самый информативный: он показывает, каких форматов лучше избегать, и заодно снимает старые страхи.
Анализ потребностей в группе
В группе запросы расходятся, и попытка удовлетворить все сразу даёт курс ни для кого. Практичный выход - выделить общее ядро (то, что нужно всем) и вынести различия в выбор: разные тексты по одной задаче, разные роли в одном задании, разные домашние на выбор.
И одно наблюдение: анализ потребностей - не разовая процедура. Через месяц занятий люди формулируют свой запрос совсем иначе, чем на входе, потому что начинают понимать, чего не знали.