AI-writtenHuman-checked
Класс · трудные ситуации · 3 мин чтения
Что делать в кризисной ситуации на уроке
Ученик хлопает тетрадью и говорит вам при всех то, что говорить не стоило. Класс замер и ждёт. Продолжать урок как ни в чём не бывало нельзя, а думать в эту секунду некогда. Поэтому план действий лучше иметь заранее.
Коротко
- Сначала поймите, что именно случилось. От этого зависит, как реагировать.
- В первые секунды: пауза, всем безопасно, класс занят делом. Разбираться будете потом.
- На грубость не отвечайте тем же и не требуйте извинений при всех. Поговорите после урока, наедине.
- В тот же день запишите, что было, сообщите кому нужно и помиритесь с учеником.
Сначала поймите, что произошло
Ситуации бывают разные, и действовать в них надо по-разному. Если перепутать, будет хуже.
| Что случилось | Что делать |
|---|---|
| Кому-то грозит опасность | Драка, травма, кому-то плохо. Урок прекращается. Действуйте по правилам школы и зовите тех, кто за это отвечает. |
| Ученик сильно расстроен | Слёзы, паника, выбежал из класса. Сначала человек, программа подождёт. |
| Ссора между учениками | Разведите их. Разбирайтесь позже и не при всех. |
| Ученик отказывается работать или грубит вам | Бывает чаще всего и сильнее всего выводит из себя. Об этом ниже отдельно. |
Первые тридцать секунд
Пауза. Несколько секунд молчания кажутся вечностью. Зато они почти всегда остужают всех, и вас тоже. Говорите медленнее и не повышайте голос: крик только добавит напряжения.
Безопасность. Убедитесь, что никому ничего не грозит. Остальное подождёт.
Уберите зрителей. Почти любая стычка держится на публике. Смените тему, дайте классу задание или выйдите с участниками в коридор. Всё, что отвлекает класс, успокаивает ситуацию.
Отложите решение. «Мы разберём это после урока» – нормальный ответ. Решение, принятое сгоряча при всех, потом почти всегда приходится отменять.
Продолжите урок. Пусть даже для вида. Класс должен увидеть, что урок из-за этого не сорвался.
Когда грубят лично вам
Это труднее всего: задели не учителя, а вас самих.
Работает
- Не отвечать тем же и не язвить.
- Не спорить при классе.
- Коротко сказать «Так на уроке нельзя» и перенести разговор.
Не работает
- Требовать извинений здесь и сейчас.
- Переходить на личность: «ты вечно всё срываешь».
- Загонять в угол доводами.
Подросток, которого прижали к стенке при друзьях, извиняться не станет. Вы окажетесь в тупике и потеряете авторитет. А после слов про личность спорят уже о том, какой он человек.
Оставьте ученику выход. Если он может отступить, не потеряв лица, ссора закончится быстрее, чем от любых доводов.
Разговор после урока
- Наедине, спокойно, без свидетелей с обеих сторон.
- О поступке, а не о человеке: «то, что ты сказал, недопустимо», а не «ты хам».
- Не ограничивайтесь упрёком, спросите, что случилось. За вспышкой часто стоит то, чего вы не знаете.
- Скажите, что будет дальше и как всё исправить.
Что сделать в тот же день
- Записать. Кратко и по фактам: что произошло и что вы сделали. Запись защищает и вас, и ученика от пересказов.
- Сообщить тем, кому нужно. В школе на это есть правила. Если занимаетесь частно – родителям, если ученик несовершеннолетний.
- Не держать в себе. Поговорить с коллегой или руководителем – обычная часть работы. Такие случаи копятся.
- Помириться. Этот шаг пропускают чаще всего. Ученик должен увидеть, что всё закончилось и к нему не стали относиться хуже. Иначе ссора потянется на весь год.
Разбор с собой – через день
Разобрать случай нужно, но не сразу. Через день думается совсем иначе, чем через минуту. Задайте себе три вопроса.
Что было прямо перед вспышкой? Обычно напряжение копится заранее: непонятное задание, неудачная пара, слишком долгое упражнение.
Это повторяется? На разовый случай и на постоянные вспышки отвечают по-разному.
Что в моём уроке этому помогло? Самый неприятный вопрос и самый полезный.
Если с одним учеником это повторяется и обычные приёмы не помогают, не давите сильнее. Подключите взрослых вокруг: родителей, администрацию, при необходимости специалиста. Причину в таких случаях ищут вместе с ними.