Стрик, сердечки и кристаллы: как устроена геймификация

Счётчик дней подряд - самая сильная из механик удержания. Duolingo сделал её массовой, но она есть и у Memrise, и у Busuu, и у российских Lingualeo и Puzzle English в разных вариантах.

Работает стрик на эффекте невозвратных вложений: чем длиннее серия, тем дороже её потерять. Двести дней бросить психологически труднее, чем два.

Побочный эффект: цель подменяется. На двухсотый день ты заходишь, чтобы не обнулить счётчик, и делаешь минимальный урок за две минуты. Приложение засчитывает день, стрик растёт, язык стоит.

Признак подмены простой: если ты делаешь урок в 23:50, чтобы успеть, ты защищаешь серию, а не занимаешься.

Ограничение числа ошибок - механика, где промах наказывается остановкой занятия. Формально это мотивирует быть внимательнее.

Фактически она бьёт ровно в то, что для обучения полезно: в готовность рискнуть ответом. Если ошибка стоит попытки, рационально угадывать поосторожнее, выбирать знакомое и избегать трудного.

Отдельно стоит платное восстановление жизней. Механика, где ошибка становится поводом для покупки, устроена не в интересах обучения. Ошибка - это материал, а не штраф.

Соревнование с другими даёт быстрый прирост активности. Проблема в том, что очки начисляются за объём действий, а не за трудность.

Поэтому оптимальная стратегия в лиге - делать много лёгких повторений, а не браться за новое и трудное. Система вознаграждает ровно то поведение, которое хуже всего учит.

Таблицы лидеров дополнительно давят на тех, кто и так тревожится из-за оценок. Для части учеников это прямой путь к тому, чтобы бросить.

Геймификация - не зло. Она решает реальную задачу: помогает не бросить на второй неделе. Вопрос в том, какое поведение она поощряет.

• Полезно: напоминание в одно и то же время, видимый прогресс по теме, короткая ежедневная норма.
• Нейтрально: счётчик дней, если он не превращается в самоцель.
• Вредно: наказание за ошибку, платная разморозка, соревнование за объём.

У нас в курсах сознательно нет ни стриков с обнулением, ни сердечек, ни лиг. Причина не в принципиальности: ошибка в нашей схеме - главный обучающий материал, и наказывать за неё означало бы ломать собственную механику.

Вместо этого видно другое: сколько тем закрыто, что стоит в очереди на повторение и какие ошибки повторяются. Это скучнее лиги и честнее показывает, где ты.

Если убрать стрик и лиги, встаёт честный вопрос: чем тогда себя удерживать. Ответ есть, он просто скучнее.

• Привязка к существующей привычке. Заниматься не «когда будет время», а сразу после того, что и так делаешь каждый день. Место в расписании работает надёжнее, чем напоминание.
• Минимальная норма, которую стыдно не сделать. Не «час английского», а «десять карточек». Порог должен быть таким, чтобы его брать даже в плохой день, иначе цепочка рвётся.
• Видимый прогресс по содержанию. Не число дней, а список закрытых тем. Он растёт медленнее, зато отражает реальность.
• Ближняя цель вместо дальней. «Сдать ЕГЭ» слишком далеко, чтобы удерживать сегодня. «На следующем пробнике не потерять на неличных формах» - работает.

Разница с игровой мотивацией в том, что эта не обнуляется. Пропустил день - потерял день, а не двести.

Отдельный случай, о котором редко говорят: в период подготовки к экзамену игровые механики начинают конкурировать с целью напрямую.

Время ограничено, и каждая минута, потраченная на защиту серии, вычитается из целевой подготовки. При этом субъективно обе активности ощущаются как «занимался английским».

Плюс тревожность. Ученик, у которого и так стресс из-за экзамена, получает дополнительный источник давления из приложения. Для части людей это заканчивается тем, что бросают и приложение, и подготовку.

Практический совет на последние два месяца: игровое приложение либо убрать, либо перевести в фон - десять минут, без обязательств и без оглядки на счётчик.